今视网讯 现在的购物方式琳琅满目，有电视购物、网上购物等等，虽然电视购物方便、快捷，但是有时候通过这样的购物方式购物，也会给自己惹来一堆烦心事。昨日，家住新建县的杜先生打来电话向本报反映，自己通过电视购物买东西遇到的烦心事。

　　事情的原委是这样的，今年6月中旬，家住南昌市新建县的杜先生在看电视时被一则购物广告吸引住了，“这个广告说只需要花498元钱，就可以买到一条材质为铜合金表层覆盖金的项链，而且还赠送一条银色的合金项链。”原本就喜欢赶时髦的杜先生心动之下就拨打了电视上的购物电话，定购了一条“灵宝欣宏金属科技有限公司”生产的“路易士耐美金项链”。“我就是冲着它广告宣传中说的‘永不褪色、永不变形’才买的。”杜先生告诉记者，按照电视购物上的宣传，这条项链的材质为铜合金，表层覆盖金，一般来说是不会褪色的。可是，让他没想到的是，这条项链才戴了十几天就出现了褪色的情况。“原本是金黄色的项链，戴了不到半个月，有的地方就出现了褪色，看上去斑斑点点的，和广告中宣传的根本不一样。”杜先生现在想退掉这条已经褪色变黑的项链，可是由于当时订购项链后，对方是通过快递公司将项链邮寄到南昌，签收货物后杜先生当面付清货款的，对方也没有给他开具发票。在拨打“灵宝欣宏金属科技有限公司”的客服电话要求退货无果的情况下，杜先生想到了请本报记者帮忙。

　　昨日下午，记者拨打了“路易士耐美金项链”生产厂家“灵宝欣宏金属科技有限公司”的客户服务专线4006717676。该公司上海总部服务部陈小姐在了解完情况后表示，杜先生的项链不是褪色，而是因为夏天汗渍过多金属表面被腐蚀。经记者协调，陈小姐答应为杜先生全额退款。

　　昨日下午17时许，杜先生致电记者称，“灵宝欣宏金属公司”已给他打过电话了，并称项链可全额退款。

　　■相关点评

　　对此，省消协维权投诉部王军表示，为尽量避免吃哑巴亏，消费者不论是通过电视购物还是网络购物，都不应轻信广告宣传。购物前应查实卖家信息，选择信誉好、知名度高、实力强的电视直销公司或专业购物网站；购物时应索要正规的票据，方便在购买商品出现问题后进行维权。王军还表示，消费者通过一些实行“先验货、后付款”的网站购物，这样可以使商品质量更有保障。(周浔 秦梦迪)