今视网讯 “车子的保险盒坏了，经常在行驶过程中熄火。然而，售后却叫我拿木棍敲打，敲一次就好一次，商家不但不帮我修，还要我交钱换保险盒。”昨日，南昌市民施先生向本报投诉说，在江西省智通汽车销售服务有限公司（以下简称“智通”公司）买了一辆小轿车后，就麻烦不断。
　　     
　　据施先生介绍，2006年7月4日，他在“智通”公司买了一辆中华尊驰小轿车，花了10多万元。当时，该公司员工承诺说，凡购买该款小轿车的客户，均可享受10年（或30万公里）的售后保修服务。“2006年12月中旬，行驶过程中，车子突然出现熄火的故障。我当场与‘智通’公司联系，对方现场查看发现，是电源保险盒出了故障。技术人员‘支招’说，熄火后，只要拿木棍等硬物敲打保险盒即可”。施先生说，每当车子熄火后，他就敲打保险盒，这一年多来，他不知道敲了多少回。
　　     
　　“最近熄火更是频繁，有时一天要熄火3、4次。1月22日，车子又在路途中熄了火，差点出了交通事故。老是敲打保险盒不能解决根本问题，如果坏在高速公路上，那更不得了。”施先生说，1月27日，他找到“智通”公司。对方给出两个解决方案：一是重新做一根线，绕过保险盒与总线连接，但这样很容易引起事故，不安全；二是由施先生出1000多元换一个新的保险盒，对方认为过了保修期，所以要付费。对此，施先生很不满意，他怀疑“智通”公司有意将汽车零配件拖过保修期。此后，施先生多次与“智通”公司交涉此事，但对方没有给出满意答复。
　　     
　　就此事，该公司傅总经理表示：“我们对出售的小轿车一律予以保修售后服务，保修期限是10年（或20万公里），但轮胎等易损耗品是不保修的，而像保险盒这样的小零配件只能予以行驶2万公里以内免费保修、更换。我们刚才查了下，施先生的车已经跑了7.5万公里，所以过了保修期，换保险盒只能由客户付钱。”对此，施先生提出自己的质疑，首先促销员当时承诺是10年（或30万公里）的保修期，现在为何改了？新车买来不到半年就出现问题，那时应该在保修期内，为何那时不更换？而且无论是购车合同还是说明书上都没有注明保险盒保修期限是2万公里以内。傅总经理答复说：“保修期限一直是10年（或20万公里），这都有字据为证的，技术人员已经多次提醒施先生要换保险盒，施先生自己不愿意出钱换，那也没办法。”最后，经记者协调，傅总经理答应尽快解决问题，在更换保险盒时，将给以一定的优惠作为补偿。

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　　“虽然我国目前还没有专门出台关于汽车的“三包”规定，但是汽车厂商及经销商应该自觉做好售后服务工作，不能够只重视销售。”昨日，针对此事，南昌市消保局余局长表示，商家既然有上门服务的承诺就应该兑现，同时周先生最好要求销售公司和他一起，把出现故障的部件送往具有测资质的权威机构进行检测，然后依据结果来进行相应处理，如果证明产品有问题，那么厂方就要赔偿损失。当然，消费者购车后一定要仔细阅读说明书，按时按规定保养维护。(全来龙 吕晓敢)