今视网讯 “我委托‘华丰房产’帮我办理房屋抵押贷款，可是到现在将近4个月了，他们还没有帮我办好。我实在等不及了，要他们把房屋产权证退还给我，他们竟然要向我收取500元服务费！”昨日，家住南昌市上海路的艾女士向本报投诉称，南昌市华丰房产置换有限公司的做法让她感到莫名其妙。
　　     
　　艾女士的弟弟在南昌市西湖区养济院路有一套40多平方米的房子，想办理房屋抵押贷款。今年7月16日，艾女士代理弟弟和南昌市“华丰房产”签定了一份委托代办房屋抵押贷款的合同书。双方商定所有费用为700元。按合同规定，艾女士将产权证交给了“华丰房产”。
　　    
　　“按正常程序，只要两个月就可以办理好，可是我一直等到9月份，他们还没办好！”艾女士告诉记者，看到“华丰房产”迟迟没有帮她办下房屋抵押贷款，她就不想在“华丰房产”办理了。然而，当她要求“华丰房产”返还其房屋产权证时，“华丰房产”竟然要她交纳500元服务费。“他们没有帮我办理房屋抵押贷款，凭什么要我交500元钱给他们呢？”
　　     
　　在艾女士和“华丰房产”签定的委托合同书上，记者发现上面竟然没有注明具体办理期限。艾女士称，当时“华丰房产”的业务员称他们会尽快办好。
　　     
　　昨日，记者和艾女士来到了位于南昌市阳明路228号的“华丰房产”。该公司负责房屋贷款的徐经理称，因一些客观原因延误办理贷款，公司方面一直在争取早点帮艾女士办好。“我们要艾女士再等等，可是艾女士自己等不及了，到银行把一些申办材料拿回来了。”徐经理称，由于办理过程中，公司已经为艾女士交纳了评估费、验证费和他项权证费总共600多元，所以需要艾女士交纳500元费用。
　　     
　　对此，艾女士认为，客观原因带来的损失不能由她一个人承担。经记者协调，徐经理表示，只要艾女士交纳200元费用就可以，其他费用公司来承担，并承诺今天下午会妥善解决艾女士的事情。(胡文春 刘靖)