今视网讯 昨日，南昌市民肖女士向本报反映，位于南昌市象山北路的南昌市东湖惠耳听力服务中心涉嫌欺诈，要求退回300元定金也遭到拒绝。
　　     
　　昨日上午，肖女士告诉记者，8月17日，她将左耳正在使用的斯达克丝歌CIC助听器交给“东湖惠耳”员工陈某保洁，并商谈购买右耳助听器事宜。几分钟后，陈某称，助听器坏了，须返厂维修。“我的助听器使用三年了从来没有出现问题。”肖女士说，她怀疑陈某在保洁时，不小心弄坏了助听器。
　　     
　　随后，肖女士与“东湖惠耳”签订了定制右耳斯达克丝歌CIC助听器的协议，售价为5516元，交了定金300元。协议实施的前提是，修复左耳助听器。21日，订购的助听器已到货，但是送修的助听器还没有收到。肖女士坚持先试用左耳助听器是否维修好，再决定是否购买右耳助听器。9月7日，肖女士发现送修助听器效果不如送修前。肖女士还说，据她了解，送修助听器是扬声器坏了，而“东湖惠耳”却说是麦克风坏了。由此，她怀疑，对方在推脱责任。此外，肖女士在与厂家员工的交涉过程中了解到，她订购的助听器厂家统一售价为3906元，而“东湖惠耳”却卖5516元，她认为有价格欺诈嫌疑。于是，肖女士退订右耳助听器，并要求退回300元钱定金，但是遭到了对方的拒绝。
　　    
　　就此事，昨日中午，“东湖惠耳”总部浙江杭州惠耳听力中心陈新球经理在接受记者采访时说，助听器究竟是谁损坏的难以认定，双方已经就此事达成了一致意见：双方各自承担150元维修费。就价格问题，陈经理说，这是他们的工作失误，员工在配送价格表时弄错了。陈经理说，公司一定会妥善处理好此事。当日下午，记者得知，“东湖惠耳”已经将300元定金退还给了肖女士。

　　■消协点评

　　就此事，负责协调此事的南昌市东湖区消协姚秘书长说，从感情上来说，肖女士是一个有听力障碍的人士，“东湖惠耳”在价格上欺骗消费者的做法让肖女士增加了心理负担，也是对总部的不负责任。此外，在难以认定到底是哪方损坏了助听器的前提下，本着顾客是上帝的理念，“东湖惠耳”应该提供免费维修，而不是要消费者承担一半维修费。姚秘书长说，“东湖惠耳”最终妥善处理了此事，还是值得肯定。(何涤尘 罗开怀)