今视网讯 昨日，南昌市民夏女士向本报投诉说，她在中国银行南昌市叠山路支行南湖分理处开户存款，结果发现银行电脑网络资料上身份证照片是个男性的照片，而不是自己的照片。她担心有人会冒充她进行违法活动，于是要求银行把照片换过来，却遭到拒绝。
　　     
　　夏女士介绍说，9月下旬，她持身份证到中行南昌市叠山路支行南湖分理处办理开户，办完业务后，工作人员告诉她，她的身份证在银行电脑中的资料照片是位男性的照片，而不是她本人的照片。奇怪的是姓名、地址、号码和其他资料却完全一致。当时，她要求银行方面把资料修改过来，但遭到拒绝。昨日，夏女士的爱人叶先生再次来到该分理处，再次提出要求更换照片，该分理处罗主任还是当场拒绝。她表示，他们无权更改这些资料，联网核查公民身份信息是公安部门提供的，要去找他们。叶先生觉得很气愤：“作为消费者，我到你这里存钱，就是信任你们。现在出现了问题，你们银行应该有责任帮我解决此事，最起码也要协调处理。不能这样把客户当皮球踢来踢去！” 随后，叶先生先后来到南昌市东湖公安分局和墩子塘派出所再次查证，结果都是正确的。叶先生怕这样开户有风险，只好把原来存在这个银行的钱取走。
　　     
　　昨日上午，记者就此事采访中国银行江西省分行，该行个人金融部风险管理处顾科长表示，这是央行导入资料过程中出现的差错，各地银行都存在。他们无权在终端为客户更改资料，要到央行才能更改。她表示，此前他们已经向上报告过此类问题。她告诉记者，夏女士不必担心自己的钱被资料里那人取走，因为他甚至不知道自己的照片在别人资料里。但他们会把夏女士碰到的难题往上报告解决。

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　　针对此事，南昌市洪都法律服务所戴丽健律师表示，首先这名客户是受害者，资料出错本身带来了风险，一旦因此被他人取走钱，银行要担责。为此，客户有权利要求银行方面更改系统资料，至于到哪一级更改以及如何同公安部门协商，那是银行方面的事，也是他们应尽的义务。当事人可先同银行方面协商解决，如果觉得协商不成，或没有得到及时解决，可以采取法律手段维护自己的合法权益。(全来龙)