近日，家住宜春市区的方先生、巢先生、彭先生等多名乘客向本报反映，从宜丰乘坐大巴回宜春，收取3元空调费却享受不到空调，又不退空调费，希望运营部门给他们一个说法。

　　7月30日，方先生乘坐13时20分从宜丰开往宜春的0166次班车（车牌号是赣C71363）回宜春，购买了普通全票为21元。刚上车，车站工作人员就要求方先生补票，并称：“这车是空调车，要补3元空调费。”方先生觉得既然是空调车，多花几元钱坐着舒服也无所谓，就同意补票。没想到车子启动后没有一丝冷气，排出的都是热气，造成车内温度比车外还高。车内乘客只好把车窗全部打开，一名男乘客索性脱去上衣，光着膀子吹风，车上小孩被热得哭个不停。15名乘客对司机和售票员极其不满，纷纷要求退回空调费，但售票员不同意。

　　车到万载时，方先生要求下车改乘万载到宜春的班车，但售票员不让换车也不退票，方先生只好顶着高温回到宜春。

　　与方先生同车的巢先生告诉记者，当时车站人员态度很强硬，不补空调费的就下车。大家都补了空调费却没冷气还不退费，运营方应当对此事给一个说法。彭先生说：“因为天气热又带了小孩，想坐空调车更舒服一些。途中，我的小孩睡着了又热醒，最后热得受不了就一直哭，闹得整车人不得安宁。”

　　8月3日，记者采访了宜丰县汽车站工作人员张女士，她说不了解此事，等问清了再回复记者。一名熊姓工作人员说，车辆在途中开不开空调是司机自己把握的，有事应该找210车队。如果是服务方面的事由车站解决。随后，记者采访了210车队，车队的胡师傅说领导不在，等向领导汇报后再答复记者。车队一名不愿透露姓名的负责人说：“这辆车可能空调坏了，将封存起来不再运营。关于退票、转车一事我了解清楚了再答复。”截至发稿时，记者仍没有得到任何答复。

　　随后，记者采访了宜春某律师事务所的曾律师。他说，收了空调费没有享受到空调，说明运营方存在欺诈消费者的行为，从法律上说，运营方应向乘客赔礼道歉，退还空调费。(张凌)