南昌昌南客运站　　

　　当人们的生活水平渐渐提高，仅靠享受丰富的物质财富已经满足不了需求的时候，于是，越来越多的百姓渴望走出家门，开始更加刺激的视觉冲击之探索。旅游，逐渐成为新时尚的代名词。然而，选择合适的出游方式，成为人们关心的热门话题。当散客游、 自助游及其它个性化旅游悄然出现，那种团体游主导的单一旅游服务方式已成过去，于是，以主要提供散客游、自助游等个性化旅游综合服务平台--旅游集散中心便应运而生了。并且，这是旅游行业发展的趋势，也是旅游方式多样性的必然选择。南昌旅游集散中心便是旅游新时代发展的产物。

　　何为旅游集散中心？
　　     
　　旅游集散意思就是让旅客集中起来往景区发散。自助旅游、散客旅游、个性化旅游是旅游业发展的需要，同时也是旅游市场日趋成熟的表现。城市旅游硬件设施的或缺，严重削弱了人们外出旅游的积极性，更是制约旅游业快速健康发展的颈瓶。
　　     
　　“南昌旅游集散中心”就是这样一种：把旅客集中起来发散、方便本地市民出游和外来游客中转、完善城市旅游功能的综合性旅游服务平台。由旅游硬件设施的完善和软件（即规范化服务）配套所体现的社会公益性，是她与一般旅行社的最大不同。
　　       
　　南昌旅游集散中心在江西省旅游局、南昌市委市政府及其旅游局的亲切指导和鼎立支持下，由南昌公交总公司创立的。旨在完善南昌旅游硬件设施，提升优秀旅游城市形象，引导旅行社规范经营、方便和服务本地和外地游客旅游出行。实行“政府引导、企业经营、市场运作”的建设和管理模式。因此，她首先承担的就是十分现实的社会公益性职能。

　　为何创立南昌旅游集散中心？
　　     
　　本世纪初，江西省委省政府确立“三个基地、一个后花园”的战略，先后出台了《关于进一步加快旅游业发展的意见》、《关于大力发展红色旅游的若干意见》、《江西省红色旅游发展基地》等一系列文件，而去年5月，江西省副省长孙钢在全省旅游大会上所作的报告中提出：要努力将南昌建设成为全省旅游集散中心和中部地区会展中心。正是基于这个政策背景，成立南昌旅游集散中心的构想依托南昌公交总公司这个强势平台，并在省级、市级领导的支持下呼之欲出。
　　     
　　另外，根据权威资料显示：南昌有旅行社146家，旅游车队6家，旅游客车数量410辆。近五年来，每年通过南昌中转的旅游和自助游人数为160万人，占南昌旅游总人数的五分之一还多。
　　     
　　但是，截止到南昌旅游集散中心成立前，南昌尚无为自助游、散客游等个性化游客以及外地游客提供配套服务和中转换乘的服务机构。这既是市场的空缺，制约着南昌乃至全省旅游业的健康发展，又与省会城市的地位极不相称。
　　     
　　根据预测，随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，未来几年南昌的旅游接待人数和旅游收入将分别以23%和25%的幅度增长，这为旅游集散中心提供了难得的发展机遇。加之，周边省会城市、旅游城市特别是长三角发达城市都建立了旅游集散中心，省际间和城市间旅游市场相互交流与合作的趋势明显增强，市场趋于规范，所有这些都促成我省需要与国内国际接轨。
　　     
　　江西财经大学旅游学院生态旅游学博士李文明在谈到南昌的旅行社时说到，南昌目前具有本土特色的品牌旅行社十分稀少，大都是较为零散的民营或具有行业（部门）背景的国有旅行社，且规模较小、功能不全、产品单一，发展受到很多限制。南昌乃至整个江西旅游业的发展，需要原生态、本土化、集团化、规模化、具有区域品牌效应和辐射效应的旅游服务组织，为广大旅游者特别是散客提供专业化的、“一站式”的旅游服务。千呼万唤始出来--南昌旅游集散中心的成立可谓是众望所归，也是江西旅游业发展的必然趋势。

　　南昌旅游集散中心给市民带来哪些服务？
　　     
　　南昌市旅游协会孙会长在谈及江西旅游市场时说到，江西的旅游市场竞争很激烈，且利润很低。竞争存在很多不合理之处，如有些旅行社为了自身的利益，将散客进行贱卖。但南昌旅游集散中心所服务的对象正是一般旅行社所忽略的散客，所以，它就摆脱了与旅行社的恶性竞争关系，而在运营过程中更注重游客自己的意愿。李博士也阐述道：“南昌旅游集散中心与旅行社最大的不同在于，旅游集散中心改变了散客与旅游服务商的交易方式，降低了散客在选择旅游社或景区以及讨价还价等方面的成本，提高了对旅游产品的购买效率。”南昌旅游集散中心除了涵盖旅行社的所有功能之外，市民除了能在里面享受更优惠的出游价格，还能享受更多、更全的服务。

　　南昌旅游集散中心具有以下特征：

　　◆ 规范旅游车辆经营的场所

　　◆ 旅游线路的始发站

　　◆ 旅游客运套票联网销售中心

　　◆ 旅游产品的推介与展示， 景区景点的服务窗口

　　◆ 散客游、自助游、个性化旅游等旅游方式的综合服务平台

　　◆ 囊括旅游“吃、住、行、游、娱、购”六大元素，让旅游消费者自主选择旅游商品及出行方式，实现旅游商品要素合法公平交易的场所。它的性质类似于旅游超市。

　　◆ 江西土特产品及旅游工艺品超市

　　◆ 旅游信息咨询中心

　　设立咨询、客服和投诉电话、网站、邮箱，利用集散中心大厅和旅游套票销售及服务网点等，为您提供全方位的旅游咨询服务。

　　◆ 旅游会展

　　市旅游局有关职能和景区驻昌办事处将陆续入驻集散中心。多功能会议室全面对外开放，可作接待和组织承办各类旅游、商务会议会场及旅游产品、线路推广展示活动会场。(谢娟)