今视网讯 为了巩固南昌创卫成果，昨日，南昌市客管部门公布了《南昌市出租汽车规范化服务标准》，要求出租车司机在营运服务中要做到语言文明、着装整洁，举止规范、得体，在营运中要讲普通话，并使用服务用语。

    规范服务“20字”流程操作

    《服务标准》要求出租汽车司机举止端庄，热情待客。语言文明，使用普通话，用好五句话：1．“您好！”；2．“请问去哪儿？”3．“请付××元。”“谢谢。”4．“请带好随身物品。”5．“再见。”出租汽车驾驶员营运时，必须将本人服务证随车正面插放在服务卡座内，严格按照规范服务“20字”流程操作：上车问路、选路开机、唱票查验、找零给票、提示再见。

    车辆有了服务标识、设施标准

    车辆有了服务标识、设施标准要求：安装行业统一规定的有效顶灯；车门两侧清楚地标明经营者名称、车辆编号、监督投诉电话号码；按规定装置准确有效的计价器、空车待租灯、服务卡座、防劫装置、语音报话器等；在指定的位置张贴城市客运许可证、乘客须知、禁烟标志和设置服务证；配有统一监制的枕套、座套。

    未经乘客同意不得拼车

    服务标准对“的哥”、“的姐”的仪容举止做了明确而详细的规定。另外，该《标准》还制定了，未经乘客同意，不得另载他人，经乘客同意合乘的，应按规定减收车费；服从出租汽车营运站点的统一管理；不利用出租汽车参与社会犯罪活动，发现歹徒作案应及时报警等规定。(王炜)