代收交警罚没款业务，手续繁锁，工作量大，票据传递缓慢，统计对帐不及时，自工行开办此项业务以来，一直存在诸多问题，不仅制约着业务的发展，也容易引起广大顾客的不满。
　　代收交警罚没款业务，手续繁锁，工作量大，票据传递缓慢，统计对帐不及时，自工行开办此项业务以来，一直存在诸多问题，不仅制约着业务的发展，也容易引起广大顾客的不满。日前，工行江西赣州分行成功研发了代收交警罚没款业务运行系统，通过技术手段使这些问题得到了很好的解决。

　　该行克服当前业务系统维护工作压力大，时间紧、任务重，人员严重紧缺的困难，合理调度人员，积极组织进行系统研发工作，研发人员经常是白天忙于日常技术维护，晚上加班加点搞系统开发，确保了系统的按时、按质、按量地完成。7月底，该系统经测试投产，各项功能全部达到业务要求，至目前运转正常，大大缩短了交警罚款票据对帐时间，减少中间环节，提高了工作效率。

　　系统的研发是该行坚持“以客户为中心，以市场为导向”，从客户实际需求出发，进行业务创新的成功例子，提升了工行的品牌形象，对建立和维护与客户之间长期稳定的合作双赢关系起到了积极的推动作用。(廖振荣)