动车组列车试运行获得成功  (图 王起玉)

    今视网4月16日南昌讯(记者 李健)：今天上午，南昌铁路局“和谐号”动车组列车试运行取得了圆满成功，动车组列车早晨8点10分从南昌出发，经鹰潭至上饶，于中午12点50分返回南昌，本网记者随车全程体验。试运行中动车组列车各方面状况良好，有关负责人表示列车全体司乘服务人员已为4.18正式投入运行做好了充分准备。

    体验一：时速接近200公里满杯水一滴不洒

    平稳是动车组列车给记者的第一感受，与传统动力列车相比，不论是开车、停车还是在运行过程中，动车组列车都显得非常平稳。在南昌至鹰潭区间的运行中，记者做了一个小试验：在一个普通的一次性纸杯里倒上满满一杯水，放在折叠茶几上，时速接近200公里时杯中水一滴都没有洒出来，时速达到201公里才从杯中水面上看到明显的震动。

    由于动车组列车的座位可以根据旅客个人喜好以及列车行进方向进行前后、上下的自由调整，所以在乘车的过程中，旅客无论就餐聊天还是读书看报，感觉都非常舒适。

乘务人员为旅客服务

    体验二：注重细节体现人性化服务

　　凡是乘坐过普通旅客列车的人都会有这样的体验，由于旅客人数众多，导致列车上热水供应不足，想喝水却没水喝，想泡面却没开水，甚至连卫生间都无水清洁，臭味难闻……这些细节方面的问题极大地影响了出行旅客的情绪，在动车组列车上，这一系列问题都将不复存在！

车载卫生间温馨舒适

　　动车组列车的服务非常注重细节，从以下一些方面就可以看得出来：

    动车组列车所有服务人员将全程不间断提供服务；

    动车组列车整车提供充足的开水、温开水，充分确保旅客使用；

    动车组列车每节车厢提供三孔插座一个、两孔插座一个，为急需充电服务的旅客提供方便；

    动车组列车乘务人员与乘客交谈将统一采用半蹲姿势，确保交谈不影响到他人；

    动车组列车卫生间保持恒温，坐便器坐垫可自动感应人体温度进行调解；

    动车组列车卫生间内设有“婴儿床”，方便家长给婴儿换尿布等；

    动车组列车卫生间内设有“紧急呼救”按钮，以防乘客如厕时突发意外；

    动车组列车所有垃圾按照物理性质不同进行分类投放……

餐车的吧台

    这些细节决定了旅客乘坐动车组列车将会是一个温馨、舒适的过程！

    体验三：安全、卫生严格监控确保万无一失

    在高速运行中的动车组列车上，所有旅客的安全如何保障呢？车载信息系统有效地解决了这一问题。这一系统不仅能准确反映出动车组列车运行的公里数、时速、还能对各车厢车门的状态进行实时监控，掌握旅客的实时流动情况。

监控安全的车载信息系统

    由于动车组列车采用全封闭车厢，所以车厢内空气质量也将成为重点监控对象，在今天的试运行过程中，南昌铁路局铁路卫生监督所的工作人员就将仪器带上了火车，从湿度、温度、噪声、二氧化碳含量、风速、空气菌落总数等方面对车厢空气质量进行严格检测，确保旅客们在乘坐过程中的身体健康。

铁路卫生监督人员对车厢内空气进行检测

    体验四：应急预案完备体现服务至上

    动车组列车与普通动力列车很大的区别就是乘务人员数量大幅减少，“一长(一个列车长)一员(一个乘务员)”将如何满足旅客的服务需要呢？在没有司乘服务人员的车厢里旅客突发意外又该如何处理呢？对于我们的种种担忧，试运行动车组列车列车长胡蝶作了详细的解答。

乘务员演示开启车厢连接处的防火门

    据了解，动车组列车实行“一长一员”制的前提是将列车员以往繁杂的服务工作进行细致划分，分解到保洁员、餐车吧台服务人员等的工作内容当中去，同时通过无间断的游动服务确保所有旅客的要求能在最短时间内得到满足。

    另外对突发事件，胡蝶表示列车已经做好了多种应急预案，出现各种危险情况后该如何解决，已有了详细的应对措施，可以说是“万无一失”。

列车长胡蝶介绍车厢两端的应急按钮作用

    对于突发事件，胡蝶表示每节车厢的两端都有两个应急按钮，一个是火警按钮，一个是紧急事故按钮，突发危险情况时旅客可以通过按下按钮提示列车司机，司机再通过对讲机及时通知列车长及相关服务人员，确保在第一时间内对各种情况进行妥善处理。对于车载电话以及其他紧急呼叫装置，胡蝶表示也将在旅途中对旅客进行不间断告知。

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