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“三星”售后忽悠顾客 手机送修拖了一个月
2008-3-3 8:38:47
 
  　　今视网讯 “一下说大雪封路材料运不过来，一下又说是内存卡坏了，几分钟就修好了的事，却要拖上一个多月。”昨日下午，南昌市民钟先生气愤的向本报投诉三星手机售后服务差一事。
　　     
　　钟先生告诉记者，去年11月，他买了一台三星E258手机。没想到的是，手机仅用了一个多月，这款手机就出现了无缘无故关机、读不出卡等情况。于是，今年1月，钟先生将手机送修。售后人员检查后表示，手机的主板坏了，要更换新主板。但是，售后暂时没有新主板，要求钟先生过几天再来。元宵节后，“三星”售后仍以无货为由拒绝。气愤的钟先生，只好向有关部门投诉，没想到，才过了两天，三星售后就打来电话要他去修手机。
　　     
　　可当他拿着手机来到三星售后，维修人员开机后却说是内存卡坏了，当场给他换了块内存卡给他，整个维修过程不到10分钟。10分钟就能解决的问题却让消费者等了将近一个来月，而且，当初连故障原因都查不出来，这不是忽悠消费者吗？于是，昨日，钟先生气愤的向记者投诉此事。昨日下午，记者立即联系了三星售后服务部门，一名工作人员在接到记者的反映后，马上表示会向领导汇报此事，尽快处理，给钟先生一个满意的答复。(王炜 喻志刚) 		 
     
 
 
【我有话说】
来源：今视网—都市消费报
 
 
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