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春节过后,手机市场进入销售低迷时期,虽然各大手机卖场人流较少,厂商推出新品频率降低,但部分厂商还是在原有手机产品的基础上大搞促销活动。为了让大家更好地选购到适合自己的手机产品,消协针对近期的手机市场特点,提醒消费者谨慎购买四类手机产品。
据介绍,杂牌手机最大的问题就是质量不过关。与其他知名品牌相比,杂牌手机多是由翻新旧件组装的,从选料到生产过程都缺乏专业的生产条件。为了节省成本,不少杂牌手机的拼装者以次充好,同时也缺乏相应的产品质量检测。这样拼装出来的手机,往往返修率较高,又没有相应的售后服务,因此出了问题很难得到妥善解决。虽然这些杂牌手机的价格要比知名品牌便宜很多,但是从质量以及售后服务方面等综合考虑,消费者应避免选择杂牌手机。
在一些手机卖场中,时常会看到一些售价低廉的二手货,但是在网上一查型号,很多都是面临退市或已退市的产品。虽然这些产品价格便宜,但是如果出现问题,“三包”承诺很难兑现。另外,一些商家出售柜台内用来展示的样品机,这些产品的质量也无法得到保证,购买后出现问题的几率很大。
虽然目前主流品牌都提供至少一年的免费保修以及三个月的包换服务,但是在落实过程中,一些品牌的响应时间、服务内容有所不同。比如一些厂商提供了一年的上门服务,但是却限制了上门服务地区和维修范围。一些品牌在返修期间,维修点也不会为用户提供备用机,用户有时得等上个把月。因此,消费者在选购手机时,一定要把售后服务放在非常重要的位置。对于售后服务不好的品牌,即使产品价格再低,也不要购买。
目前,不少手机卖场的经营者在消费者要求开具发票时大做手脚,多以自制的白条收据替代,或声明不要发票可以少收费用。然而,多数品牌厂商的售后维修需要在用户提供保修单或发票的基础上提供免费保修,超过保修范围或者无法提供发票的将收取一定的维修费。一些商家口头承诺无需发票,只要提供保修单即可保修,但是许多保修单填写不够完整,经销商也未签章,维修时无法证明消费者是从正常渠道购买的,给维修带来不必要的麻烦,也不利于消费者日后维权。
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