“消费和谐”贯穿于我们生活中的每时每刻

    今视网3月13日南昌讯(记者 李健)：在第27个国际消费者权益保护日即将到来之际，今年活动主题“消费和谐”成为街头巷尾人们热议的焦点。据中国消费者协会的解释，所谓“消费和谐”，就是在消费领域中全社会要树立一种“消费和谐”的理念,经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任，共同努力营造一个“消费和谐”的市场环境，推动扩大内需，促进我国经济又好又快发展，维护社会稳定，促进社会主义和谐社会建设。   

    “消费和谐”究竟有哪些含义？老百姓能从中得到什么样的好处呢？商家又应该如何规范自身的经商行为，让“消费和谐”变成老百姓看得见摸得着的实惠呢？为此，本网记者走上街头，采访了众多市民与商家，记录下了他们对此的不同看法。

    市民：商品质量和价格是最关注因素 售后问题也要重视

    市民李小姐在某媒体工作，职业的特点使她对民生类问题有着独到的见解。“我认为‘消费和谐’是一种比较概括的说法，老百姓还是比较讲究实惠！我觉得商品的质量问题和价格问题还是最主要的考虑因素，商家如果能保证质量、不弄虚作假，做到价格实惠，寻找到质量、服务与利润之间的平衡点，这样就能营造出一种与消费者和谐的氛围。因此‘消费和谐’应该还是对商家的要求比较多一些，希望商家能认真地对待这一社会趋势。”

    市民万小姐对“消费和谐”有着不同的理解。去年5月份，万小姐在南昌市某品牌手机经营部购买一部手机，价格2500元，使用20天后，手机经常出现自动关机现象。万小姐找到商家，将手机送维修站修理，手机修好后，仅使用两天又出现了自动停机，无法继续使用。于是万小姐又去找商家要求更换同型号新手机。在合理要求迟迟得不到解决的情况下，万小姐无奈选择了向消协投诉，通过消协的协调才得以换机成功。“我觉得‘消费和谐’还应该包括重视消费者的投诉、完善商品的售后服务体系，尽快解决消费者的问题，而不是每件事都要投诉到消协去！”

    商家：诚信公平最重要 服务好自然“和谐”度高

    在洪城大市场做服装批发生意的熊女士是第一批进驻洪城大市场的个体商户，十几年生意做下来，形成了一套自己的“生意经”。“‘消费和谐’包括的内容可就多了，我觉得对我们做生意的来说就是要诚信公平。就拿我批发服装来说吧，有问题、款式旧的服装我都会跟来买的人说清楚，也会少算点钱，这么多年来我一直坚持‘以诚待客’，现在我的回头客最多！”

    在某高校旁开餐馆的刘女士也告诉记者，现在消费者对服务的要求是越来越高，对价格的要求凡到落到了第二位。“服务好了客人就多了，生意也就好做了，也就能‘和谐’了！”

    消协：“消费和谐”是一种理念 要动员全社会来积极参与

    每年的国际消费者权益保护日讲得最多的都是商家与消费者，那么今年“消费和谐”主题的提出又产生了哪些新的作用呢？对此记者也电话采访了南昌市消费者协会副秘书长吴荣玲。吴荣玲告诉了记者她对“消费和谐”的理解。“‘消费和谐’就是要营造一个良好的消费氛围。经营者提供一个诚信和谐的消费氛围，也是我们构建和谐社会的客观需要。以往的消费者权益问题我们更多的都是从消费者、从商家的角度来讲，那么今年政府有关部门的责任也放到了一个非常重要的位置。政府主管部门一是要引导企业自律，促进诚信、法制、公平消费环境的建立；二是要提高宣传力度，动员全社会来积极参与这一活动；三是要提高消费者的维权意识、法律意识，让‘消费和谐’深入人心，真正做到造福于百姓！”