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今视网讯
从广州来南昌工作的郑小姐上个月在家中遇到有人上门推销网络电话，推销人员说该电话不管是拨打国际长途还是国内长途都比传统电话便宜好多。于是她购买了一部网络电话，可用了一段时间，电话里的余额没有了，郑小姐就让对方来替她充值，但公司方面却一直推延。“里面没钱，他们也不来充值，该电话又无法在别处充值，我这电话就没有用了。”郑小姐气愤地投诉道。
昨日，南昌市工商局12315申诉中心接听消费者咨询电话74起，接受投诉13起。12315工作人员告诉记者，这种网络电话引发的投诉还是第一次。接到投诉后，12315工作人员即时联系到了该公司并指出，由于该电话机是必须要充值才能使用的，如果公司不及时上门服务，原先承诺的方便现在根本无法实现，公司方面存在违约行为。在12315工作人员的协调下，电话公司表示今后会及时帮消费者进行充值服务。
对此，12315工作人员提醒消费者：作为新兴商品的网络电话机，它既有资费低廉的特点，也有不足，消费者在购买的时候一定要慎重。(熊媛 王青云)
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