今视网2月28日南昌讯(记者 黄熹)：今天上午，中共江西省委宣传部、省工商局、省消协、南昌市委宣传部、南昌市工商局、南昌市消协联合召开新闻发布会，通报2006年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的准备情况和2005年全省消协受理消费者投诉情况，并发布了“3·15忠告”。　　

　　谨防短信业务六大陷阱

　　“打你电话一直打不通，春节去哪玩？我就不打电话给你，给你留言了，回复短信XXXX就能看到，希望能给你一个惊喜！”南昌某市民近日接到一条这样的短信，未多加考虑他就按提示回复，谁知却收到“你已经开通某某的聊天服务，每月X元”的信息，据了解，由于短信业务的迅速增长，类似这样欺骗和误导的短信陷阱也不断出现，这些业务主要存在收费不明和强制消费的问题，具体表现形式有以下六种：

　　一、伪装短信设圈套。当看到“今天在哪？最近忙吗？”等等看似熟悉却不知发者为谁的短信，如用户直接回复，便会不知不觉被迫订购了某些业务，白花冤枉钱。

　　二、霸王短信强收费。明明没有订制任何短信，可手机上总是接到一些莫名其妙的信息。然而这些消息却在免费发送一段时间后，便成了不取消就月月收取信息费的霸王信息。

　　三、默认短信多收钱。一些短信发送中心承诺每条短信收费一角，一旦用户订阅以后，每条短信的收费就会变成每条5角，甚至更高。

　　四、免费点歌高价收费。如你的朋友13XXXXXXXXX为您送祝福，请拨打XXXXXXX按X键进入点歌台聆听这份祝福，本条免费。消费者如用手机拨通提示号码，电话中会传来一段长时间的开场白，当歌曲播放完毕时，语音则提示：本信息每分钟收费X元。

　　五、手机注册布满诱饵。当看到通过手机注册为本网站用户，可以免费获得某某服务的字样，千万要留神，这很可能也是不法经营者的诱饵。在用户注册的同时，这些网站通常会要求用户回复确认号码，但服务提供商可能借此给用户悄悄订阅了某种短信服务，并且每月收取一笔不菲的短信费。
 
　　六、互动短信套钱。一些电视的栏目常搞发短信参加竞猜中大奖活动，但不标明或模糊收费标准，发一条信息被收几元甚至十几元。有些则在事后告知提供的是包月服务。
   
　　省消协在此提醒广大消费者，在接受手机短信服务或订制短信时应注意以下几方面：
   
　　一、对陌生号码或类似代码的短信不要轻易相信或回复，如有疑问，可直接拨打客户服务电话咨询(中国移动为“1860”，中国联通为10010”)。
   
　　二、订阅信息要先弄清服务条款和收费方式，对没有明码标价的短信最好不要订阅。
   
　　三、定期查看话费情况，注意话费清单中有无异常变化。
   
　　四、按照信息产业部有关要求，短信记录的保存时间有一定期限，消费者应注意在有效时间内进行查询和处理资费争议。
   
　　五、一旦遇到短信服务商的恶意欺诈行为，消费者可拨打通信公司的服务热线或消协的投诉电话。
   
　　六、如果想取消手机短信订阅，可以发送短信“00000”到短信服务商的服务代码(即最初让你发短信去“订阅”或“参与”的那个号码)，即可取消短信订阅。也可拨打中国移动的服务电话1860或中国联通的服务电话10010要求取消。

　　网络购物需提高防范意识
   
　　足不出户，轻轻点击，便可搞定所需购买的商品——网络购物，作为一种新的购物方式，正吸引着越来越多的消费者。但是在方便快捷的背后，网络购物的诸多不规范也给众多消费者增加了烦恼。通过网上购物经常遇到问题的分析，省消协提醒消费者上网购物时应注意以下几个方面：
   
　　一、网络购物时应当选择大型、知名度高的网站，对制作比较粗糙的网站和较为陌生的网站要有充分的防范措施。
   
　　二、注意网络购物中的低价陷阱，当网站物品所标价格远低于该商品市场价时，消费者不要贪小便宜。
   
　　三、消费者在决定网上购物消费前，应通过电话、网络对经营者情况进行了解，如工商登记、信誉情况、经营规模及送货方式等，只有在确认主体合格、信誉度好时，才宜进行网络购物，并且应尽量选择货到付款的方式。
   
　　四、使用银行卡进行网络支付时，应注意：1、不要在网吧等公共设备上使用网上支付；2、在支付前先确认购物网站和银行的关系；3、每次支付自己备一份记录，详细记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，这样有助于事后的查对；4、最好有专用的一个账户或一张卡作网上支付用，并且卡内不要放太多的现金。如发现问题，及时与银行联系。
   
　　五、消费者通过网络购物后，一定要注意保存好相关资料，发现货品有质量问题的，应及时向公司所在地的消协或工商行政部门投诉、举报。当发现被诈骗时，应按照属地管辖原则，向公司所在地的公安机关报案。

　　谨慎选择家装公司
   
　　随着房地产业的迅速发展，消费者家装消费需求也日益增大，同时家装市场竞争也更加激烈，由于家装纠纷引发的投诉呈逐年上升趋势。此类投诉主要集中在家装公司不按施工要求装修、施工质量互过关、任意增加项目致使工程款一加再加等。因此，省消协提醒广大消费者在选择家装公司时，必须注意以下几方面：
   
　　一、要选择有《营业执照》和相关资质证书，且规模较大、有一定知名度、信誉良好的家装企业。
   
　　二、要签订住宅装饰装修施工示范合同，合同应对施工内容工程价款及支付方式、施工工期、材料与工程质量、违约责任及纠纷处理方式等奈款作尽可能周密、详尽的规定，避免漏项、缺项。
   
　　三、要严格按照工程合同的约定支付工程款。
   
　　四、不要和施工八员发生私下交易，最好不要委托施工八员购买主要的装饰材料和设备。
   
　　五、要提高自我保护意识，加强装修过程中的监控，如发现施工队伍不能按约定到位，或装饰材料以次充好，装饰操作粗制滥造等情况，及时与行业主管部门联系或向消费者协会投诉，以便及时处理。

　　商场超市购物五注意
   
　　一、冷静对待特价商品。一些经营者喜欢用大幅海报、醒目的图标或诱人的广告语言，吸引消费者注意到商场或超市正在举办特价、打折商品的促销活动，有的还会用黑色、彩色标出商品的原价、特价幅度，让消费者感到特价商品非买不可不买就会吃亏。在这种情况下，消费者要保持冷静的头脑，认真权衡一下特价商品是否自己需要，商品的质量如何？是否清仓商品？食品的保质期还有多少时间等诸多问题进行思索，如果贪图一时便宜而将特价商品买回去，不是压箱低就是用不上，食品保质期一过，还会造成伤害，非但占不到便宜，往往在白扔饯的同时还要搭上伤心和遗憾。
   
　　二、正确看待优惠价格。部分经营者常常会把一些诸如肥皂、洗涤剂、洗发膏之类的日常生活用品价格定得很低，这样做是为了让消费者产生错觉，这家商场或超市的商品价格便宜。这种错觉很容易激起消费者的购买热情，使消费者在不知不觉中就大大超出了自己的原定消费计划。因此，消费者在逛商店超市时，对某些商品的优惠价格切莫太在意，真正应该注意的是自己所要购买的商品的价格是否优惠、是否合理。
   
　　三、要看清商品的标志、标示、说明书。消费者在购买、使用商品和接受服务时，对搞不懂的地方，一定要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、规格、等级、三要成份、生产日期、有效期限、检验合格证、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　四、接受奖品或赠品时也要留意其标识。尤其是化妆品、食品等关系消费者人身健康安全的商品，在没有相应标识的睛况下不要轻易使用。

    五、不要忘记索取购物凭证，并妥善保管。在商场超市购物，究款后消费者拿到了收银票，人们亲切地叫做“母票”。小票虽小，但是作用却不小。有的消费者购物后随手将“小票”送进垃圾箱中，有的消费者不注重保管造成丢失，还有的消费者到小型超市根本就不索取“小票”。很多消费者似乎意识不到小票的作用，一旦消费者需要退换商品时，超市不会给消费者的退换商品，消费者到有关部门投诉，因没有购物凭证不能受理消费者的投诉。所以，消费者在超市购物结账后首先要对购买的商品与“小票”核对一下是否相符合，防止商品的条形码与价格不符，以免花了“冤枉”钱；其次应当妥善保管“小票”及购物凭证，一旦出现消费纠纷，“小票”及购物凭证是举证的重要证据。

　　赴港游客购物需谨慎
   
　　随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者都会选择在长假期间出外旅游，其中，以“购物天堂”著称的香港，更是受到消费者的青睐。当然消费者在旅游过程中，都会购买些商品带回家。在此，省消协提醒消费者，目前香港的法律没有对特定商品进行包退、包换、包修的强制“三包”规定保养、保修商品的方法都是经营者出售该商品对在合同(保修凭证)上说明的，因此请消费者务必在购买商品时看清合同(保修凭证)。至于退换问题，香港的《售卖货品条例》明确写道，出售后的商品只有因质量问题或无销售资格等，消费者才可要求退换。也就是说不能由于价格或其他因素而要求退货。香港是自由市场，大部分商品没有价格管制，商品的价格主要由卖方根据进货渠道、竞争状况、经营成本和水平而决定。团此，不同商店出售相同商品的价格可能有很大差别。消费者完成交易后若发现其他商店的价格低廉得多，想要退货也是不会被允许的。针对香港与内地在商品销售方面存在的差异，省消协建议消费者在购物时注意：
   
　　一、购物前应先比较价格。香港没有价格管制体系，且无法以价格过高为理由要求换货或退货，内地游客最好多走几家店进行价格比较后再决定是否购买、切忌盲目相信店方的宣传，冲动购物。
   
　　二、购物时应索取收据或购物凭证。这样在发生纠纷时就有了可以证明此项交易的凭据。
   
　　三、尽量不要在香港购买家电类商品及数码产品。因为现在内地这些商品的种类也比较齐全，香港有的内地也基本有售，且享受到国家强制规定的售后服务。如在香港购买，一旦发生质量问题，如需寄回香港修理，会给消费者带来很大不便。
   
　　四、如在购物过程中遇到问题可以直接向香港消委会（电话：0852—29292222）咨询、投诉。

　　汽车消费莫忘“十大关键点”
   
　　省消协提醒广大消费者，选购和维修车辆应谨记以下一大事项：
   
　　一、认真验收“交接表”。消费者在选购车辆后，要仔细对车的重要部件的性能、外观、配置、油耗等交接表中所列内容逐项进行验收，确保无问题后再签字接收，避免签收后再发生不必要的麻烦。一旦消费者离店，有些责任将无法确定，会给维权带来麻烦。

　　二、新车尽量“零”里程。车主要仔细考察或尽量不选择已经行驶了一定里程的新车(尽管这段里程是送车里程)。因为开车司机常常违反新车磨合期的行驶规定，为赶时间而超速行驶，造成磨合不良，甚至发动机早期磨损，买回这种车将后患无舅。

　　三、应了解资质后再购车。消费者要了解销售商是否具有汽车销售资格，是否具有你所要购买车型的厂家销售许可证，弄清供车单位所提供的供车手续和各类证件，查看附件、随车工具和随车资料是否齐全，切实了解汽车销售商资质和诚信度，避免上当受骗或为售后带来麻烦。

　　四、新车也要防假冒伪劣。购车时还要谨防假冒伪劣汽车，不要购买走私车和未经国家批准的套牌车，否则在验证、上照时会发生麻烦，而且此类车辆不受国家法律保护。
   
　　五、签订《汽车贿销合同》。在选购车辆时，消费者要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不要轻信代理人或销售人员的口头承诺，要以法律的形式，认真与经销商签订书面合同，确定自己的合法权利。一旦车辆出现问题，就可以做到有法可依，有据可循，依法维护自己的合法权益。

　　六、遵循《用户使用手册》。消费者使用车辆前，应仔细阅读《用户使用手册》，掌握有关的使用知识，如充分了解车上的各种仪表、警示灯作用。一旦出现异常情况，及时与修理单位进行联系查明原因后方可继续使用，避免因不正常使用造成车辆损毁无法索赔。

    七、责任分清后依法处理。当车辆出现异常故障或发生交通事故时，在没有分清责任前，应尽量维持车辆原状，更不能擅自拆卸零部件，并尽快报请相关部门进行处理，以免失去有利证据。

    八、维修首选特约维修站。在厂家承诺的“索赔期”内维修车辆时，消费者一定要到指定的特约维修站对车辆进行维修和保养，以免失去索赔权。过了“索赔期”之后，消费者应选择特约维修站或选择有资质技术水平好的企业维修车辆、以保证维修质量。

    九、配件发票应标注厂名。选购汽车配件时，消费者应要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生产厂家，并提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等、以避免发生零部件质量纠纷。
   
　　十、相关证据保全很重要。消费者要保存好发票和说明书等相关的材料，避免在以后的维权过程中因法律要件的丢失而丧失维护自己合法权益的权利。
   
　　另外，提醒广大消费者：购车前一定要货比三家，了解相关的知识，谨慎选购。购车后一旦出现了质量问题，一方面要与经销商积极交涉，另一方面要向生产厂家了解相关的政策和服务承诺，必要时消费者可以按照事先的约定和有关政策、法规，向消费者协会及有关行政部门进行投诉或申诉。

　　安全使用热水器

　　近两年，全国各地陆续有热水器漏电伤人事故发生，引起了社会的关注，经有关部门在对市场进行综合分析后发现，与漏电伤人相关的太部分热水器经检验符合国家标准，主要原因是部分家庭存在无接地线或接地不良等环境漏电隐患。为确保消费者生命安全，省消协提醒广大消费者：

　　一 、购买电热水器且正在使用中的消费者及家庭，要认真了解热水器使用说明，清楚自家接通电热水器的电线规格、载流量是否符合容量要求；插座型号性能是否匹配、是否防水，有无准确可靠的接地装置。

    二、需要购买电热水器的家庭，首先要了解本楼本户卫生间电源配置情况，查看有无安全接地装置，地线、插座等是否合格适用，必须先把充分的了解和掌握作为选购的前提。

　　三、在选择和购买时，要多了解所选购品牌的具体安全保障措施。在对自家用电环境不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器。
   
　　四、应了解电热水器的安全使用期限，杜绝超安全期限使用。
   
　　五、生产经销企业要认真履行法定义务，重质量、重责任、重诚信，从确保人的生命安全的最基本要求出发，研制、销售产品和提供服务。女消费者家庭安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装，以真正体现企业最基本的社会责任。

    此外，虽然有许多安全隐患的直排式燃气热水器早已被清出了市场，但仍有不少家庭舍不得更换强排式燃气热水器或电热水器，这也给洗浴安全带来不少隐患，希望这些消费者将生命安全放在第一位，尽快将直排式热水器淘汰。