为避免众多老年乘客遭遇“车票免了、座位没了”的尴尬，大众公交下属的公交品牌路线720路、56路、莘纪线以及718路、703路、704路B线等10余条线路，日前率先在行业中推出了“敬老专座”，用贴心的敬老服务，营造车厢内“敬老爱老、文明礼让”的文明氛围。

　　走进这些线路的车厢，一抬眼就能看到前门左侧横排座位上方非常醒目的“敬老专座”标贴：一对笑容可掬的卡通形象老人站在“温馨车厢、爱心永恒”8个大字旁。部分路线还在座位靠背上加贴一枚红色的心型图案，“座”字由一个“笑脸”和一个“坐”字组成。

　　据介绍，考虑到无人售票路线较多，驾驶员无法在安全开车的同时及时地将行动不便的老年乘客照顾到位于中门附近的“爱心专座”“敬老专座”上。大众公交西南公司考虑到这一现状，最早在靠近驾驶座的位置特别增设了“敬老专座”。

　　为了让“敬老专座”名副其实，首推专座的各条线路，还以“他们的今天，就是我们的明天”为主题，倡导一线司售人员换位思考，认真实施敬老服务的相关配套措施，为老年乘客提供更方便、更周到、更贴心的服务。如720路无人售票车上，驾驶员做到在低谷时，看见老年人上车，就直接招呼身后坐在专座上的乘客让座；在高峰车厢拥挤时，通过电脑功能键多次提醒让座。在有人售票的莘纪线上，售票员们提供为老服务“三在前”，即主动招呼在前，动员让座在前，有条件搀扶在前。（张欣平）