今视网讯 入住宾馆时背包被盗走，损失现金及财物近万元，找到宾馆索赔却遭到拒绝。最近带团来昌旅行的导游万小姐碰到一桩倒霉事。

　　旅客：宾馆住宿被盗索赔遭拒

　　据万小姐介绍，她是井冈山康辉旅行社的导游。今年10月17日晚，她带团入住南昌下正街的电力大厦，自己住603房间。次日凌晨5点，突然感觉身边有人晃动，睁开眼睛发现一窃贼拿了她的背包转身就跑。万小姐立即起床，穿着睡衣，打着赤脚边喊边追。当她追到一楼楼梯口时，看见有3个小偷已靠近大厅门口，尽管她大声喊抓小偷，但站在宾馆门口的保安却看着小偷跑出宾馆而不拦阻。万小姐随即拨打110报案。

　　万小姐告诉记者，被偷的包里共有现金5500元，井冈山门票回执单一张，两部手机，旅行社发票一本，以及她的导游证。万小姐说，宾馆没有监控设施。“更令人气愤的是，我边喊边追小偷，宾馆的保安和服务员对小偷视而不见。现在不仅损失现金及财物上万元，而且导游证掉了，近期不能带团外出。”事发后，她多次找到宾馆索赔，宾馆负责人却以种种理由推脱。

　　宾馆：只有等破案再说

　　7日上午，记者与南昌电力大厦的戴经理取得联系。他告诉记者，当时已经向公安机关报了案，另外，万小姐住宿时没有插好门栓才让小偷进入房间，她本身对被盗也应负有责任。至于赔偿问题，戴经理表示，只有等公安破了案再说，如果破不了案，万小姐也要提供被盗的有效证据，双方才可就赔偿问题进行协商。
　　
　　律师：宾馆负有赔偿责任

　　有关律师认为，万小姐带团入住南昌电力大厦，与宾馆之间形成了一种合同关系，万小姐不仅有权要求宾馆提供住宿服务，同时应享有人身、财产安全的权利。在本案中，宾馆不仅没有监控设备，而且万小姐发现小偷后，边喊边追，宾馆保安人员没有采取任何补救措施，宾馆对此事件存在一定的过错，应负有赔偿责任。(熊晓生)