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钱早就存进商家的账号，手机却迟迟未能收到，打电话给商家却被告知手机托运时已经遗失，商家还表示客户的预付款不能全额退回。家住江西德兴市的范先生对江西烽火电讯设备有限公司的做法很是气愤，并于近日投诉至南昌市西湖区消协。
据范先生介绍，7月14日，他通过邮政储蓄将1360元钱汇到江西烽火电讯设备有限公司的账户上，打算购买诺基亚1100型手机两部。至7月21日，手机还未收到，于是他就打电话到烽火公司去询问，烽火公司工作人员声称，手机早已交南昌某货运公司托运部，可是货运公司在托运过程中将手机遗失了，现在货运公司以发货单位未注明货物的名称和价值、并且没有交纳千分之三的保险费用为由，只肯赔偿900元，因此公司也只能赔偿900元给范先生。对此，范先生十分不解：“烽火公司托货运公司发货，未注明相关信息，导致货物遗失后赔偿出现问题，烽火公司却只肯赔900元钱，也就是由我来承担460元的损失，真是莫名其妙！”
为此，范先生以自己并不存在过错为由，与烽火公司理论要求全额退款，但是烽火公司却并不答应他的合理要求，对烽火公司这种极不负责的态度，范先生十分气愤并投诉至南昌市西湖区消协。
据了解，在消协的调解下，烽火公司答应最迟7月30日就此事给范先生一个答复。
范先生合理要求是否能够得到满足，本报将继续予以关注。 |
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