今视网讯 来南昌打工的魏先生购买了一款“奥克斯”牌手机，结果只用了三天，手机就出现故障，后找到商家要求退机，对方不肯，只是说先检测，然后最多就是换货，不可能退。送检后已经过了一星期，商家仍然没有给出满意答复。

　　7月16日，魏先生在新建县巨龙手机超市购买一部“奥克斯”牌手机（型号为M250），花了875元。手机买来第三天，就坏了，突然出现白屏，什么都看不见。然而，再次开机，手机又能使用，但是使用一段时间后，白屏故障出现的频率越来越高，到后来根本没法使用。

　　7月24日，魏先生找到该超市要求退货，超市客户服务部却说要先检测手机，然后再和经销商协商解决，并尽快给答复，但退货可能性不大。可是过了一星期了，魏先生仍然没有得到满意答复。

　　昨日上午，记者与新建县巨龙手机超市客户服务部取得联系。就此事，该服务部胡经理表示，事后，他们一直在积极处理此事，由于魏先生找到超市时已经过了7天，按照有关规定，是不能退机的，但经过协调，商家同意换货，但是同型号手机缺货，所以耽误处理了。最后，胡经理表示，会督促经销商尽快换货。昨日下午4时许，记者得知，魏先生已经拿到新换的手机。(全来龙 张文文)