今视网讯 MP4、空调、冰箱这类电子产品成了眼下的投诉热点。昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接听投诉、咨询电话171个，其中咨询电话144个、申诉电话24个、举报电话3个，其中有关MP4的投诉就有4个。南昌市民谢小姐投诉说，她买了一个“金威”牌MP4，结果用了不到一个星期，就频繁死机，找到商家要求换货，但对方不肯。

　　谢小姐说，7月15日，她在南昌东方电脑城一商铺花268元购买了一个“金威”牌MP4。“买回去后，我发现MP4无法无法下载歌曲，且频频死机、出现白屏、冻机等现象。我开始还以为是自己按错了键，但开机后，继续下载又会出现这样的问题。”谢小姐说，事后，她多次找到商家要求换货，但对方只肯返厂维修，不同意更换。

　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商局，随后，执法人员进行处理。商家称，白屏故障其实可以修得好，送回厂家后，一个月就可返回南昌，但谢小姐硬要换货，让他们很为难。执法人员指出，按照《消法》等有关法律规定，在“三包”期内，应当按照消费者的要求，进行更换或退货。最后，经调解，商家当场进行换货。(熊媛 全来龙)