今视网讯 好不容易在国外找了份差事，兴高采烈地回到南昌办理护照，当手续办的差不多了，后通过申通快递南昌分公司寄往山东进行盖章签证，这张护照却在托运途中不翼而飞了!遭遇此事的南昌市民吴小姐心急如焚，于是赶紧和商家交涉，却没有得到满意答复。昨日，吴小姐向本报求助。

　　吴小姐今年刚从山东省一所大学毕业，前不久，她联系好了一份前往韩国的工作，为此，她回到南昌申办护照。7月15日，她把护照办理下来后，还得把护照送到韩国派驻我国山东的领事馆盖章签证，为此，在16日，她通过申通快递南昌分公司将护照送给她一名在山东工作的朋友，委托对方帮忙办理。在办理手续时，该公司还承诺，2天之内便可将护照送达。“19日，朋友告诉我，还没有收到护照。为此，我根据申通快递南昌公司工作人员开具的货单号，在申通快递公司网址内进行查询。结果，网上却没有任何纪录。”吴小姐说，她随后立即与申通快递南昌分公司取得联系，要求对方给出说法，并提出解决方案，但均未能如愿。

　　按照快递行业的惯例，在办理手续的同时，相关信息就同时输入电脑，而且可在网上查询，但吴小姐依据货单号查询时却怎么查不到呢？昨日上午，申通快递南昌公司周经理向记者解释说：“我们一般都是当天收件当天投派，像出现这种情况，有可能是工作人员没有完全按照相关程序操作，比如没有对货品进行条形码扫描。而收件人没有及时收到快件，则有可能是地址写错，或者在途中出现意外情况。”但吴小姐认为地址没写错，现在快件丢失了，造成了很大的损失，如果护照要重新办理，一些手续非常麻烦，这些都是快递公司造成的，要负全责。对此，周经理表示，他们会在本周把此事调查清楚，如果护照确实是在途中丢失了，会给予经济赔偿，再协助吴小姐补办护照。（全来龙 张文文）