今视网讯 “嘟……嘟……”南昌高新技术产业开发区工商局办公室里的电话响了，一位张姓消费者反映在其管辖内某品牌家具专卖店里购买了家具，商家却迟迟没有送货来。值班局长安排执法人员立即奔赴现场，仅用10多分钟，消费者就得到了满意的答复。

　　原来，由于天灾这一不可抵抗的原因，商家耽误了给顾客送货的时间。当商家将货送到张先生手里的时候，张先生却感觉他先前订的茶几的颜色不好看，又不喜欢了，并要求商家换过一个颜色的茶几。工商执法人员了解了事情的经过后，立即与家具大市场的客户服务中心取得了联系。经过协调，张先生感到满意。(熊光红 蔡安帮)